Zawarcie znaczÄ…cej umowy z CANAL+ Cyfrowy Sp. z o.o.
23-08-2012
Zarząd Spółki informuje, iż w dniu 22 sierpnia 2012 roku Spółka otrzymała podpisaną umowę ze spółką CANAL+ Cyfrowy Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie na wdrożenie i obsługę rozwiązania InteliWISE Live Chat.
Wdrażane rozwiązanie jest jednym z pierwszych wdrażanych w Polsce systemów obsługi klienta nowej generacji, opartych na zintegrowanym oprogramowaniu czatu internetowego oraz Wirtualnym Doradcy (awatarze).
System będzie wspierać sprzedaż oraz obsługę klienta w czasie rzeczywistym, tzn. bez opóźnień związanych z oczekiwaniem na połączenie telefoniczne z konsultantem. Ponadto System będzie umożliwiać komunikację tekstową (czatową) klienta zainteresowanego ofertą na stronie Canal + Cyfrowy, z pracownikiem-konsultantem ale także z Wirtualnym Doradcą (awatarem), w przypadku gdy konsultant będzie niedostępny lub nieobecny.
Wdrażane rozwiązanie LiveChat oparte jest na opatentowanej przez InteliWISE S.A. w Stanach Zjednoczonych Ameryki Północnej technologii, o czym Spółka informowała w raporcie bieżącym nr 14/2012 z 19 czerwca 2012 roku.
Zawarcie umowy stanowi efekt realizacji nowej strategii Spółki dotyczącej oferowania rozwiązań wsparcia obsługi transakcji klientów w Internecie, opartych o technologię Live Chat nowej generacji.
W pozostałym zakresie umowa nie zawiera postanowień odmiennych od stosowanych w tego typu umowach.
Podstawa prawna:
§3 ust. 2 pkt. 2 Załącznika Nr 3 do Regulaminu Alternatywnego Systemu Obrotu "Informacje bieżące i okresowe przekazywane w alternatywnym systemie obrotu na rynku NewConnect".
Wdrażane rozwiązanie jest jednym z pierwszych wdrażanych w Polsce systemów obsługi klienta nowej generacji, opartych na zintegrowanym oprogramowaniu czatu internetowego oraz Wirtualnym Doradcy (awatarze).
System będzie wspierać sprzedaż oraz obsługę klienta w czasie rzeczywistym, tzn. bez opóźnień związanych z oczekiwaniem na połączenie telefoniczne z konsultantem. Ponadto System będzie umożliwiać komunikację tekstową (czatową) klienta zainteresowanego ofertą na stronie Canal + Cyfrowy, z pracownikiem-konsultantem ale także z Wirtualnym Doradcą (awatarem), w przypadku gdy konsultant będzie niedostępny lub nieobecny.
Wdrażane rozwiązanie LiveChat oparte jest na opatentowanej przez InteliWISE S.A. w Stanach Zjednoczonych Ameryki Północnej technologii, o czym Spółka informowała w raporcie bieżącym nr 14/2012 z 19 czerwca 2012 roku.
Zawarcie umowy stanowi efekt realizacji nowej strategii Spółki dotyczącej oferowania rozwiązań wsparcia obsługi transakcji klientów w Internecie, opartych o technologię Live Chat nowej generacji.
W pozostałym zakresie umowa nie zawiera postanowień odmiennych od stosowanych w tego typu umowach.
Podstawa prawna:
§3 ust. 2 pkt. 2 Załącznika Nr 3 do Regulaminu Alternatywnego Systemu Obrotu "Informacje bieżące i okresowe przekazywane w alternatywnym systemie obrotu na rynku NewConnect".
