Zawarcie znaczÄ…cej umowy z Ministerstwem Gospodarki
24-01-2013
Zarząd Spółki informuje, iż Spółka otrzymała podpisaną umowę z Ministerstwem Gospodarki na wykonanie zamówienia publicznego obejmującego Usługę doradczą w formie Contact Center oraz budowę wiedzy Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Umowa została zawarta w trybie ustawy o zamówienia publicznych. Przedmiotem umowy jest Usługa doradcza w formie Contact Center oraz budowę wiedzy Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (dalej CEIDG)obejmująca w szczególności:
1) Świadczenie usługi doradczej dla użytkowników CIDG z wykorzystaniem dedykowanego numeru telefonicznego (Call Center), połączenia typu Live chat (czat tekstowy) oraz automatycznego systemu typu Wirtualny doradca, w zakresie funkcjonowania Systemu CEIDG oraz zagadnień prawnych związanych z ustawa o swobodzie działalności gospodarczej,
2) wykonanie aktualizacji istniejÄ…cej bazy FAQ,
3) opracowywanie w każdym miesiącu kalendarzowym co najmniej 20 nowych zagadnień do bazy wiedzy,
4) aktualizowanie baz wiedzy.
5) opracowanie wzorów raportów.
Przedmiot umowy zostanie zrealizowany z wykorzystaniem:
1) systemu Call Center - wraz z dedykowanym numerem telefonicznym,
2) systemu Live Chat - czat tekstowy,
3) systemu Wirtualny doradca - inteligentny system informatyczny zdolny do interakcji i rozmów z użytkownikami w trybie 24/7/365,
Spółka w ramach integracji systemów Call Center, Live Chat i Wirtualny doradca, w ramach jednej platformy, stworzy 3 stopniowy, hierarchiczny system obsługi, tj.:- pierwsza linia - system Wirtualnego doradcy, który jest w stanie odpowiedzieć poprawnie na najczęściej zadawane przez użytkowników pytania, - druga linia - operatorzy Live Chat, operator odpowiada na bardziej szczegółowe pytania klientów, na które nie jest w stanie odpowiedzieć Wirtualny doradca,- trzecia linia, działająca równolegle z pierwszą i drugą - operatorzy Call Center.
Zawarcie umowy stanowi efekt realizacji nowej strategii Spółki dotyczącej oferowania rozwiązań jednostkom administracji publicznej.
Wartość wynagrodzenia Spółki wyniesie 370 686 złotych brutto, łącznie za okres od dnia zawarcia umowy do dnia 30 listopada 2013 roku.
W pozostałym zakresie umowa nie zawiera postanowień odmiennych od stosowanych w tego typu umowach.
Podstawa prawna:
§3 ust. 2 pkt. 2 Załącznika Nr 3 do Regulaminu Alternatywnego Systemu Obrotu "Informacje bieżące i okresowe przekazywane w alternatywnym systemie obrotu na rynku NewConnect".
Umowa została zawarta w trybie ustawy o zamówienia publicznych. Przedmiotem umowy jest Usługa doradcza w formie Contact Center oraz budowę wiedzy Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (dalej CEIDG)obejmująca w szczególności:
1) Świadczenie usługi doradczej dla użytkowników CIDG z wykorzystaniem dedykowanego numeru telefonicznego (Call Center), połączenia typu Live chat (czat tekstowy) oraz automatycznego systemu typu Wirtualny doradca, w zakresie funkcjonowania Systemu CEIDG oraz zagadnień prawnych związanych z ustawa o swobodzie działalności gospodarczej,
2) wykonanie aktualizacji istniejÄ…cej bazy FAQ,
3) opracowywanie w każdym miesiącu kalendarzowym co najmniej 20 nowych zagadnień do bazy wiedzy,
4) aktualizowanie baz wiedzy.
5) opracowanie wzorów raportów.
Przedmiot umowy zostanie zrealizowany z wykorzystaniem:
1) systemu Call Center - wraz z dedykowanym numerem telefonicznym,
2) systemu Live Chat - czat tekstowy,
3) systemu Wirtualny doradca - inteligentny system informatyczny zdolny do interakcji i rozmów z użytkownikami w trybie 24/7/365,
Spółka w ramach integracji systemów Call Center, Live Chat i Wirtualny doradca, w ramach jednej platformy, stworzy 3 stopniowy, hierarchiczny system obsługi, tj.:- pierwsza linia - system Wirtualnego doradcy, który jest w stanie odpowiedzieć poprawnie na najczęściej zadawane przez użytkowników pytania, - druga linia - operatorzy Live Chat, operator odpowiada na bardziej szczegółowe pytania klientów, na które nie jest w stanie odpowiedzieć Wirtualny doradca,- trzecia linia, działająca równolegle z pierwszą i drugą - operatorzy Call Center.
Zawarcie umowy stanowi efekt realizacji nowej strategii Spółki dotyczącej oferowania rozwiązań jednostkom administracji publicznej.
Wartość wynagrodzenia Spółki wyniesie 370 686 złotych brutto, łącznie za okres od dnia zawarcia umowy do dnia 30 listopada 2013 roku.
W pozostałym zakresie umowa nie zawiera postanowień odmiennych od stosowanych w tego typu umowach.
Podstawa prawna:
§3 ust. 2 pkt. 2 Załącznika Nr 3 do Regulaminu Alternatywnego Systemu Obrotu "Informacje bieżące i okresowe przekazywane w alternatywnym systemie obrotu na rynku NewConnect".
